A. Zásady vrácení zboží

  1. Doba pro vrácení zboží Zákazníci mají 30 kalendářních dnů od data obdržení zboží na jeho vrácení. Po uplynutí této doby již nebudeme žádosti o vrácení akceptovat. Vrácení zboží lze provádět v čase od 8:00 do 18:00 hodin, od pondělí do pátku.

  2. Důvody pro přijetí vrácení zboží

    • Produkt má výrobní vady nebo byl poškozen během přepravy.
    • Dodaný produkt neodpovídá specifikacím na webu (např. nesprávná velikost, jiný odstín apod.).

  3. Požadavky pro přijetí vrácení

    • Produkty musí být v původním stavu, s připojenými etiketami a neporušeným obalem.
    • Produkt nesmí vykazovat známky používání nebo opotřebení.
    • Zákazník musí předložit fakturu nebo jiné doklady potvrzující nákup produktu na webu LekarnaVitalske.cz.
    • Zákazník musí jasně informovat LekarnaVitalske.cz o záměru vrátit zboží na následující kontaktní údaje: email: [email protected] nebo telefon: +420 (721)108010. Může tak učinit e-mailem, telefonem nebo vyplněním a odesláním elektronického formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webu www.lekarnavitalske.cz.

    Formulář pro vrácení zboží

B. Zásady vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného produktu vám bude zaslán e-mail s potvrzením o přijetí produktu. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí žádosti o vrácení peněz.

  1. V případě schválení vrácení

    • Vrácení peněz za plně zaplacené produkty, včetně poplatků za dopravu: Vrácení peněz bude zpracováno a částka bude převedena na váš bankovní účet nebo kreditní kartu, kterou jste použili při původní platbě, do 5 pracovních dnů.
    • Odeslání náhradního produktu za plně zaplacené objednávky, včetně poplatků za dopravu: Pokud si vyberete náhradní produkt, bude odeslán ihned po schválení žádosti bez dalších nákladů.
    • Odeslání náhradního produktu za částečně zaplacené objednávky bez poplatků za dopravu: Pokud požadujete náhradní produkt, bude odeslán ihned po schválení žádosti. Při převzetí a kontrole produktu uhradíte přímo kurýrovi náklady na dopravu.
    • Vrácení peněz bude provedeno stejnou metodou, kterou jste použili při zadání objednávky. Tento proces může trvat 1 až 5 pracovních dnů.

  2. Zpoždění nebo neprovedení vrácení peněz

    • Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
    • Kontaktujte vydavatele kreditní karty, protože zpracování vrácení peněz může trvat déle.
    • Kontaktujte svou banku, protože může existovat doba zpracování, než bude vrácení peněz viditelné na účtu.
    • Pokud jste prošli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi peníze do 10 dnů, kontaktujte nás na emailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 (721)108010.

    Naše adresa: Bulevard Corneliu Coposu 7, Praha 030167, Česká republika.

Webová stránka: https://lekarnavitalske.cz/